Очередь звонков

Очередь звонков

При работе с виртуальной АТС в случае, если все внутренние абоненты заняты, вам доступна услуга постановки входящих вызовов в очередь - Очередь звонков.
Если в группе внутренних абонентов, на которых направлен вызов, все абоненты разговаривают (заняты), звонящему проигрывается мелодия с регулярным сообщением, что звонок находится в очереди.
Как только освободится один или несколько внутренних абонентов этой группы, вызов будет направлен на них.
Для того, чтобы задействовать эту функцию, необходимо сначала включить Голосовое меню
После настройки дерева распределения вызовов выбираем ту группу вызываемых абонентов, для которой хотим организовать очередь:



Во всплывающем окне включаем функцию "ставить звонок в очередь", и определяем, через сколько секунд переходить на следующий блок сценария:



Примечание 1: если следующего блока сценария нет, то через это время вызов будет завершен (сброшен).
Примечание 2: если все внутренние абоненты в этом блоке не зарегистрированы, то вызов перейдет на следующий блок сценария.

После изменений параметров голосового меню необходимо обязательно нажать кнопку "Сохранить"

Вернуться на Инструкции по Виртуальной АТС
Вернуться на главную страницу