Очередь звонков: различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) (Новая страница: «'''Очередь звонков'''<br /> <br /> При работе с виртуальной АТС вам доступна услуга автоматичес…») |
(нет различий)
|
Версия 15:59, 12 декабря 2018
Очередь звонков
При работе с виртуальной АТС вам доступна услуга автоматического приветствия - Голосовое меню IVR.
IVR (Interactive Voice Response) или Голосовое меню - голосовое приветствие (например: «Здравствуйте, если вы хотите соединиться с отделом продаж, нажмите ОДИН, если вы хотите соединиться со складом, нажмите ДВА….. или дождитесь ответа секретаря»)
Для настройки Голосового меню необходимо зайти в Личный кабинет
Далее необходимо выбрать меню Настройка Телефонии -> Входящий Вызов и включить кнопку Голосовое меню во 2 пункте сценария маршрутизации
Во всплывающем окне вы можете использовать один из стандартных голосовых ответов, нажав кнопку Выбрать или загрузить свой нажав на Загрузить .
ВАЖНО:
Загружаемый аудиофайл должен быть в формате mp3, иметь размер не более 10мб и битрейт 64 Кбит/с или 128 Кбит/с.
Вы также можете прослушать аудиофайл выбранный на данный момент нажав на Прослушать.
В голосовом меню могут быть задействованы все цифровые клавиши телефона от 0 до 9 (без * и #)
Название голосового меню можно изменить, нажав на изображение карандаша:
После изменения названия необходимо его сохранить, нажав кнопку "сохранить":
ВАЖНО:
После изменений параметров голосового меню необходимо обязательно нажать кнопку "Сохранить"
Для работы голосового меню убедитесь, что необходимый сценарий и само Голосовое меню включены.
Вернуться на Инструкции по Виртуальной АТС
Вернуться на главную страницу