Интеграция с amoCRM: различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 17 промежуточных версий этого же участника) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | 1) На сайте amoCRM необходимо создать свой аккаунт | + | 1) На сайте amoCRM необходимо создать свой аккаунт - учетную запись личного кабинета. После создания аккаунта заходим в личный кабинет amoCRM с помощью логина и пароля заданных на странице регистрации. |
| + | [[Файл:amocrm1.jpg|1024px]] | ||
| − | 2) В системе amoCRM присваивается некий ID | + | 2) В системе amoCRM автоматически присваивается некий ID пользователя amoCRM. В данном примере это "new561...fcad". Этот ID нам понадобится для создания связки между нашей виртуальной АТС и amoCRM. Копируем этот ID либо из адресной строки браузера, либо из раздела «Рабочий стол» amoCRM. |
| + | |||
| + | [[Файл:amocrm2.jpg|1024px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | 3) В личном кабинете NeoPhone идём в раздел "Прочее" - "Интеграция" | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Screenshot.21.jpg|1024px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | 4) Включаем кнопку "Услуга интеграции с amoCRM и, согласившись с сообщением, нажимаем "ОК" | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Screenshot.22.jpg|1024px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | 5) В появившемся поле "Адрес amoCRM" вставляем скопированый ранее ID пользователя amoCRM и нажимаем кнопку "Сохранить" | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Screenshot.23.jpg|1024px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | 6) Мы видим сгенерированый API Key. Копируем его и отправляемся на страницу amoCRM | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Screenshot.24.jpg|1024px]] | ||
| + | 7) На странице amoCRM в разделе «Настройки -> Интеграции» amoCRM необходимо установить модуль NeoPhone. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:amocrm3.jpg|1024px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | 8) При включении модуля (виджета) NeoPhone следует следовать подсказкам на экране. | ||
| + | Здесь же необходимо вставить в соответствующее поле скопированый ранее API ключ из личного кабинета виртуальной АТС, нажать "Сохранить" и обновить страницу (F5) | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Screenshot.25.jpg|1024px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | 9) После этого для активации виджета на странице amoCRM переходим в "Рабочий стол" | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Screenshot.26.jpg|1024px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | 10) Страницу личного кабинета NeoPhone необходимо обновить, нажав F5, далее настройте внутренние номера пользователей и на этом настройка интеграции с amoCRM закончена: | ||
| − | + | [[Файл:Screenshot.27.jpg|1024px]] | |
| − | + | ||
| + | |||
| + | '''Обратите внимание что обработка вызовов в системе amoCRM будет производиться именно для вызовов, поступающих на выбранные внутренние номера операторов системы. То есть эти номера должны участвовать в сценариях обработки вызовов и быть включенными (зарегистрированными).''' | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''<big>Также обращаем внимание</big>,''' что при входящем звонке карточка клиента будет показываться именно у того пользователя CRM, на внутренний номер которого пришел вызов в виртуальной АТС. Другие пользователи не увидят карточку клиента, если вызов не поступил на их внутренний номер телефона. | ||
| − | |||
| − | + | 11) '''ВАЖНО:''' для того, чтобы в amoCRM можно было прослушивать записи звонков, должна быть включена услуга '''Хранения записей звонков в в личном кабинете NeoPhone''' (см. скриншот) | |
| − | |||
| − | + | [[Файл:Screenshot.95.jpg|1024px]] | |
| − | + | <br /> | |
| − | + | <br /> | |
| + | <big> '''[[Инструкции по Виртуальной АТС|Вернуться на Инструкции по Виртуальной АТС]]''' </big> | ||
| + | <br /> | ||
| + | <big> '''[[Заглавная страница|Вернуться на главную страницу]]''' </big> | ||
Текущая версия на 17:26, 11 мая 2017
1) На сайте amoCRM необходимо создать свой аккаунт - учетную запись личного кабинета. После создания аккаунта заходим в личный кабинет amoCRM с помощью логина и пароля заданных на странице регистрации.
2) В системе amoCRM автоматически присваивается некий ID пользователя amoCRM. В данном примере это "new561...fcad". Этот ID нам понадобится для создания связки между нашей виртуальной АТС и amoCRM. Копируем этот ID либо из адресной строки браузера, либо из раздела «Рабочий стол» amoCRM.
3) В личном кабинете NeoPhone идём в раздел "Прочее" - "Интеграция"
4) Включаем кнопку "Услуга интеграции с amoCRM и, согласившись с сообщением, нажимаем "ОК"
5) В появившемся поле "Адрес amoCRM" вставляем скопированый ранее ID пользователя amoCRM и нажимаем кнопку "Сохранить"
6) Мы видим сгенерированый API Key. Копируем его и отправляемся на страницу amoCRM
7) На странице amoCRM в разделе «Настройки -> Интеграции» amoCRM необходимо установить модуль NeoPhone.
8) При включении модуля (виджета) NeoPhone следует следовать подсказкам на экране.
Здесь же необходимо вставить в соответствующее поле скопированый ранее API ключ из личного кабинета виртуальной АТС, нажать "Сохранить" и обновить страницу (F5)
9) После этого для активации виджета на странице amoCRM переходим в "Рабочий стол"
10) Страницу личного кабинета NeoPhone необходимо обновить, нажав F5, далее настройте внутренние номера пользователей и на этом настройка интеграции с amoCRM закончена:
Обратите внимание что обработка вызовов в системе amoCRM будет производиться именно для вызовов, поступающих на выбранные внутренние номера операторов системы. То есть эти номера должны участвовать в сценариях обработки вызовов и быть включенными (зарегистрированными).
Также обращаем внимание, что при входящем звонке карточка клиента будет показываться именно у того пользователя CRM, на внутренний номер которого пришел вызов в виртуальной АТС. Другие пользователи не увидят карточку клиента, если вызов не поступил на их внутренний номер телефона.
11) ВАЖНО: для того, чтобы в amoCRM можно было прослушивать записи звонков, должна быть включена услуга Хранения записей звонков в в личном кабинете NeoPhone (см. скриншот)
Вернуться на Инструкции по Виртуальной АТС
Вернуться на главную страницу
