Голосовое меню (IVR): различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
Строка 18: | Строка 18: | ||
<br />'''ВАЖНО''' <br /> | <br />'''ВАЖНО''' <br /> | ||
После изменений параметров голосового меню необходимо обязательно нажать кнопку "Сохранить"<br /> | После изменений параметров голосового меню необходимо обязательно нажать кнопку "Сохранить"<br /> | ||
− | |||
− | |||
− | Для работы | + | Для работы голосового меню убедитесь, что необходимый сценарий и само '''Голосовое меню''' включены. <br /> |
<br /> | <br /> | ||
<br /> | <br /> |
Версия 16:23, 21 апреля 2016
Голосовое меню (IVR)
При работе с виртуальной АТС вам доступна услуга автоматического приветствия - Голосовое меню IVR.
IVR (Interactive Voice Response) или Голосовое меню - голосовое приветствие (например: «Здравствуйте, если вы хотите соединиться с отделом продаж, нажмите ОДИН, если вы хотите соединиться со складом, нажмите ДВА….. или дождитесь ответа секретаря»)
Для настройки IVR необходимо зайти в Личный кабинет
Далее необходимо выбрать меню Настройка Телефонии -> Входящий Вызов и включить кнопку Голосовое меню во 2 пункте сценария маршрутизации
Во всплывающем окне вы можете использовать один из стандартных голосовых ответов, нажав кнопку Выбрать или загрузить свой нажав на Загрузить .
ВАЖНО
Загружаемый аудиофайл должен быть в формате mp3, иметь размер не более 10мб и битрейт 64 Кбит/с или 128 Кбит/с.
Вы также можете прослушать аудиофайл выбранный на данный момент нажав на Прослушать.
В голосовом меню могут быть задействованы все цифровые клавиши телефона от 0 до 9 (без * и #)
Название голосового меню можно изменить, нажав на изображение карандаша:
После изменения названия необходимо его сохранить, нажав кнопку "сохранить":
ВАЖНО
После изменений параметров голосового меню необходимо обязательно нажать кнопку "Сохранить"
Для работы голосового меню убедитесь, что необходимый сценарий и само Голосовое меню включены.
Вернуться на Инструкции по Виртуальной АТС
Вернуться на главную страницу